الشروط والأحكام
- بناءً على الاتفاق المبرم بين الشركة والعميل، يتم الالتزام بالشروط التالية:
- الدفع:
- يتم دفع كامل قيمة الطلب وقت الشراء
- الاستبدال:
- يتم استبدال أي منتج به عيب في الصناعة وقت التوريد دون أي مصاريف إضافية يتحملها العميل.
- مدة السماح لتغيير المنتج:
- يسمح للعميل بتغيير المنتج المتفق عليه خلال مدة 10 أيام بحد أقصى ، مع إضافة 5% من قيمة المنتج كمصاريف إدارية.
- إلغاء أو تغيير المنتج:
- في حالة إلغاء الفاتورة خلال 24 ساعة من تاريخ إصدارها، يتم خصم 5% من قيمتها كمصاريف إدارية.
- في حالة إلغاء الفاتورة خلال 48 ساعة من تاريخ إصدارها، يتم خصم 10% من قيمتها كمصاريف إدارية.
- لا يحق للعميل إلغاء او تعديل الفاتورة بعد 14 يومًا من تاريخ إصدارها.
- لا يحق للعميل إلغاء أو تغيير المنتجات المصنعة بعد مرور 24 ساعة من الطلب.
- لا يحق للعميل المطالبة بالمنتج أو قيمته بعد مرور عام من تاريخ الفاتورة.
- التخزين:
- يحق للعميل تخزين المنتج لمدة شهر مجاني بدون مصاريف تخزين
- إذا تم تخزين المنتج لدى الشركة بناءً على طلب العميل اكثر من شهر، يتم إضافة 5% شهريًا من قيمة المنتج كتكاليف تخزين.
- الحد الأقصى لمدة التخزين هو 4 أشهر، وبعدها لا تتحمل الشركة مسؤولية أي ضرر قد يحدث للمنتج مع دفع مصاريف التخزين.
- الضمان:
- تطبق شروط الضمان المحددة لكل منتج وفقًا لشهادة الضمان الخاصة بالشركة.
- يلتزم العميل بتقديم أصل الفاتورة او PDF عند طلب أي من خدمات الشركة.
- التركيب:
- أقصى مدة لتركيب المنتج هي 3 أشهر من تاريخ التعاقد إذا تم الاتفاق على ذلك.
- بعد انقضاء هذه المدة، يتحمل العميل تكلفة التركيب مرة أخرى دون استرداد قيمة التركيب السابقة.
- الضمان يصبح غير ساري في حالة تركيب المنتج بواسطة العميل أو أي طرف غير الشركة.
- الموقع:
- الشركة غير مسؤولة عن أي تعديل معماري داخل الموقع.
- يتحمل العميل تكلفة أي إضافات مصنّعة (مثل التجاليد او علفة او معبرة الخ…).
- الشركة غير مسؤولة عن أعمال الترميم داخل الموقع بعد التركيب.
- مسؤولية تشوين الأبواب تقع على العميل.
- المعاينة:
- تكلفة المعاينة داخل محيط القاهرة والجيزة هي 300 جنيه، يتم خصم 50% منها في حالة تنفيذ فاتورة بقيمة أعلى من 25,000 جنيه.
- الزيارات الفنية:
- إذا كان المنتج داخل الضمان، تكلفة الزيارة الفنية في القاهرة والجيزة هي 250 جنيه او حسب التقييم من خلال القسم المختص.
- المسؤوليات:
- يتحمل العميل المصاريف الكاملة في حالة حدوث عوائق تمنع التركيب بعد التوريد.
