سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية و رد المال

مقدمة
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني New Design Doors أو عند استخدامك لخدماتنا ذات الصلة. نلتزم بحماية خصوصيتك ونشجعك على قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع أو خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية عندما تقدمها لنا طوعًا، مثل عند إنشاء حساب، إجراء عملية شراء، أو التواصل معنا عبر القنوات المختلفة.

أنواع المعلومات التي قد نجمعها تشمل:

المعلومات الشخصية الأساسية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد.
معلومات الفاتورة والشحن: عنوان الفاتورة والشحن.
معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم أو بيانات الدفع الأخرى.
بيانات الاستخدام والتصفح: سجل التصفح، تفضيلات المستخدم، وأي بيانات قد نتمكن من جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحقيق الأغراض التالية:

تقديم الخدمات: لمعالجة الطلبات، إجراء المعاملات، وتخصيص الخدمات لتلبية احتياجاتك.
التواصل: للرد على استفساراتك، تحديثك بخصوص حسابك أو طلباتك، وإرسال إشعارات مهمة.
التسويق: إرسال رسائل تسويقية، نشرات إخبارية، وعروض ترويجية (إذا اخترت تلقي هذه الرسائل).
تحليل وتحسين الخدمات: استخدام البيانات لتحليل وتحسين أداء الموقع والخدمات المقدمة.
الأمان: حماية الموقع والخدمات من أي تهديدات أو أنشطة غير قانونية.

الكشف عن المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

مقدمو الخدمات: قد نشارك بياناتك مع مقدمي خدمات طرف ثالث موثوق بهم لمساعدتنا في إدارة الموقع أو تقديم خدماتنا (مثل شركات الدفع، خدمات البريد الإلكتروني، إلخ).
الالتزامات القانونية: في حال تطلب الأمر بموجب القانون أو استجابة لطلب قانوني صالح.
التحويلات التجارية: في حالة دمج أو استحواذ أو بيع أي جزء من أصول الشركة، قد يتم نقل بياناتك كجزء من تلك العملية.
الموافقة: قد نكشف عن معلوماتك الشخصية بموافقتك المسبقة أو كما تم الإشارة إليه عند جمع البيانات.

أمان البيانات

نلتزم باتخاذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف.

حقوقك وحرياتك

لك الحق في:

الوصول إلى بياناتك: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
تصحيح البيانات: يمكنك تعديل أو تحديث أي بيانات شخصية قد تكون غير دقيقة.
حذف البيانات: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في حال لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها.
إلغاء الاشتراك في التسويق: يمكنك اختيار عدم تلقي الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو غيره.

لتمكينك من ممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر الوسائل الموضحة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. هذه الملفات تتيح لنا جمع معلومات حول زيارتك واستخدامك للموقع. يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو إشعارك عندما يتم إرسالها.

روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة فورًا، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة منك على السياسة المعدلة.

سياسة رد المال

نحن في New Design Doors نسعى لضمان رضا عملائنا الكامل عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك أو الخدمة التي تلقيتها، يمكنك طلب رد المال وفقًا للشروط التالية:

الشروط العامة لرد المال:

المنتجات القابلة للإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات التي لم تُستخدم أو تُفتح، في حال كانت في حالتها الأصلية، مع جميع الملحقات الأصلية (إذا كانت موجودة) مثل الفاتورة أو إيصال الشراء.
الفترة الزمنية للإرجاع: يجب طلب الإرجاع أو رد المال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
المنتجات غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع مثل:
- المنتجات المصممة حسب الطلب.
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل واضح.
- المنتجات التي تم فقدان العبوة الأصلية أو الملحقات الخاصة بها.

طريقة تقديم طلب رد المال:

تقديم طلب الإرجاع: يجب إرسال طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني على [new.design.door@gmail.com] أو من خلال الاتصال بأرقامنا: [01050020063] – [01270446031].
تفاصيل الطلب: يجب أن يتضمن الطلب معلومات مثل رقم الفاتورة، وصف المشكلة، وصور المنتج (إذا لزم الأمر).
فحص المنتج: بعد تلقي الطلب، سيقوم فريقنا بفحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.
رد المال: بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم رد المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء.

مدة معالجة رد المال:

سيتم معالجة رد المال خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب، وفقًا لسياسة الدفع التي تم استخدامها.
ملاحظة: قد تكون هناك بعض الفروقات في المدة الزمنية حسب طريقة الدفع أو سياسات البنوك أو شركات الدفع.

تكاليف الشحن:

في حالة إرجاع المنتج بسبب عيب أو خطأ من جانبنا، ستتحمل New Design Doorsتكاليف الشحن.
في حالة إرجاع المنتج لسبب شخصي، مثل تغيير الرأي، سيكون العميل مسؤولًا عن تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.

استثناءات خاصة:

نحتفظ بالحق في رفض طلبات رد المال أو الإرجاع إذا لم يتم الوفاء بالشروط المحددة في هذه السياسة أو إذا كانت المنتجات قد تعرضت للتلف نتيجة الاستخدام غير الصحيح.